La gente cree que el transporte de coches es un procedimiento estresante y que lleva mucho tiempo. Se enfrentan a problemas de confianza al entregar sus coches a las empresas. La confianza en la empresa de transportes es tan importante como la mecánica de organizar y concertar los envíos y entregas de coches. Si no estás familiarizado con el procedimiento, esto puede aumentar tu frustración. Sin embargo, si se hace correctamente, garantiza una experiencia de transporte satisfactoria y sin complicaciones.
Comprender el proceso
Saber qué anticipar durante el proceso de envío de un automóvil puede suponer un esfuerzo adicional. Mantiene tu mente tranquila. Te ayuda a tomar una decisión informada y te anima a preparar y reservar tu coche con confianza. Afortunadamente, la mayoría de las empresas utilizan el mismo proceso básico de transporte de coches, para que sepas a qué atenerte. El procedimiento es el siguiente:
- Obtener un presupuesto de envío y reservar.
- Preparar el coche para el transporte según los requisitos de la empresa.
- El conductor que transporta el coche lo recoge el día previsto.
- Se envía tu coche.
- El coche se deja en su destino.
- Se realiza la inspección final.
Reserva y preparación
La reserva puede hacerse mediante una simple llamada telefónica o utilizando el sitio web de la empresa para enviar un presupuesto. Al ponerte en contacto con la empresa, te enviarán un presupuesto detallado basado en tus requisitos y necesidades. Pero antes, tienes que responder a algunas preguntas sobre tu coche y los factores relacionados. Incluyen:
- Modelo y año del coche
- Estado del coche
- Tus ubicaciones de envío, tanto hacia como desde
- Tipo de transporte en coche
- La primera fecha de disponibilidad para la recogida
- Información de contacto
A continuación, te diremos cómo preparar tu coche para el transporte. Esto incluye reunir todos los documentos relacionados con el proceso, como la matrícula, el seguro, los datos del conductor y el conocimiento de embarque. Limpia tu vehículo por dentro y por fuera para retirar cualquier objeto personal. La limpieza también ayuda a identificar posibles daños. Además, no olvides documentar los daños existentes haciendo muchas fotos de tu vehículo. Haz dos copias adicionales de las llaves del coche, una para ti y otra para el transportista, por si se pierden. Por último, realiza el mantenimiento general del coche y asegúrate de que el depósito de gasolina no está lleno más de 1/4 para que no se añada peso extra debido al combustible.
Elegir una empresa de transporte
La experiencia de transporte de tu coche depende totalmente de la calidad de los servicios prestados por la empresa de transporte. Hay algunos consejos para elegir una empresa de transporte de coches, que merece la pena tener en cuenta. El paso más importante es investigar. Dedica algún tiempo a investigar sobre empresas reputadas y a compararlas entre sí. Lee las reseñas para hacerte una idea de su trabajo. Acércate al servicio de atención al cliente, chatea con ellos y hazles preguntas. Además, pide presupuestos para conocer sus tarifas. Es muy importante evitar las empresas que hacen tratos y promesas demasiado buenos para ser verdad, porque pueden ser un fraude. Acuérdate de recabar información sobre la cobertura de su seguro. También puedes ponerte en contacto con Transporting Highway o consultar nuestros servicios en el sitio web.
Tiempo de tránsito y retrasos
Atravesar zonas densamente pobladas puede hacer que el viaje sea más lento. Esto puede ocurrir cuando el tiempo de viaje es máximo, como en las temporadas de vacaciones. Esto puede darnos mucho tráfico. Por último, la entrega de los coches se retrasa por problemas mecánicos. Antes de que pueda comenzar el envío, puede ser necesario reparar el remolque de transporte si tiene problemas mecánicos. O puede tener problemas mecánicos durante el viaje.
Inspección final y entrega
A veces, la entrega del coche puede tardar más de lo previsto. La única forma de comprender por qué ocurre esto es saber qué afecta al tiempo de tránsito del transporte de coches. Esto te ayudará a gestionar tus expectativas en consecuencia. En primer lugar, la distancia del recorrido puede influir mucho en la duración. Esto se debe a que requiere más mano de obra y más recursos. En segundo lugar, es importante tener en cuenta la época del año en que deseas enviar tu coche. Ciertas condiciones meteorológicas pueden hacer que el viaje sea más difícil. Por ejemplo, las carreteras cubiertas de nieve durante el invierno actúan como un obstáculo.
El conductor del transportista o un representante del servicio de atención al cliente se pondrán en contacto para confirmar el lugar de entrega y programar una hora de entrega. Una vez entregado, debes realizar una inspección minuciosa del coche. Pero, ¿cómo inspeccionar tu coche después del transporte? Asegúrate de inspeccionar el coche por todos los lados. Hazlo a la luz del día para garantizar una visión clara. En caso de que encuentres nuevos daños que no estaban antes, compáralos con las fotos del coche que tomaste antes del envío para probar tu reclamación. Tendrás que hacer constar los daños en el conocimiento de embarque, firmado por el camionero y por ti. Recuerda que tienes el derecho y la obligación de revisar tu coche cuando te lo entreguen. Además, asegúrate de comparar el kilometraje que figura en el conocimiento de embarque antes del envío con el kilometraje en el momento de la entrega.
Atención al cliente y postventa
El servicio de atención al cliente de transporte de coches garantiza la satisfacción del cliente durante todo el procedimiento. Te mantendrán informado. La mayoría de las empresas también ofrecen servicios de seguimiento en tiempo real que te ayudan a controlar el progreso de tu coche. Esto significa que puedes relajarte mientras te entregan el coche. Una empresa reputada escuchará tus necesidades, responderá a tus preguntas, abordará tus preocupaciones y personalizará sus servicios para que se ajusten exactamente a tus requisitos. Este enfoque centrado en el cliente de Transporting Highway Company es el corazón de todo lo que hacemos. Preferimos una comunicación transparente para desarrollar la confianza. Además, siempre puedes volver a dirigirte a nosotros en caso de que tengas una queja que comunicar o necesites otra información, y estaremos a tu disposición para ayudarte. Puedes ponerte en contacto ahora y estaremos encantados de ayudarte.
Decide qué te conviene
Debes ser consciente de que el transporte en coche puede ser a veces todo un reto. Sin embargo, lo que ayuda durante el periodo de retrasos inesperados es una buena atención al cliente. Además, mantenerte informado sobre los pasos por los que pasará tu coche puede ser de gran ayuda. Sin embargo, a algunas personas les cuesta confiar su coche a otra persona y optan por conducir ellas mismas a través de ciudades, estados o países. Sin embargo, los trayectos largos e inesperados pueden dañar tu coche y pueden producirse accidentes. Mientras buscas la seguridad de tu coche, debes ser capaz de tomar una decisión informada sobre lo que más te conviene.
