Para inscribirte en Transporting Highway como conductor o empresa de transporte, tienes que aportar los siguientes documentos:
Estos documentos son necesarios para cumplir la normativa legal y garantizar tu protección y la de nuestros clientes. Una vez comprobados y aprobados todos los documentos, se puede activar tu cuenta y podrás empezar a aceptar pedidos.
Después de completar tu inscripción, nuestro equipo revisará cuidadosamente tus datos y los documentos que hayas enviado.
Si toda la información está completa y es correcta, recibirás un correo electrónico de confirmación en el plazo de
dos días laborables.
Una vez que tu cuenta esté totalmente activada, podrás conectarte al portal y empezar a aceptar pedidos.
Si ves un pedido en el portal que te gustaría transportar, puedes proceder como sigue:
Sólo acepta un pedido si estás seguro de que el transporte puede realizarse según lo previsto. Una vez que confirmas el pedido, se considera aceptado.
Puedes ajustar la fecha de entrega un día más tarde directamente en el portal.
Si el retraso es superior a un día, o si experimentas cualquier otro retraso significativo, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos hacer los arreglos necesarios y coordinarnos con el cliente.
No se te permite adelantar la fecha de recogida a la prevista inicialmente.
Hay una indemnización del 70% por flete defectuoso. Siempre debes ponerte en contacto con nosotros primero y recibir la confirmación de Transporting Highway antes de emprender cualquier acción. La indemnización sólo se concederá después de que hayamos revisado la situación y la hayamos aprobado.
Nuestro sistema genera automáticamente el Poder Notarial (POA) para cada pedido. Puedes descargarlo directamente desde el pedido en el portal. Asegúrate de llevarlo siempre contigo al recoger el vehículo.
El CMR debe cargarse directamente en el pedido correspondiente en el portal. Una vez que hayas entregado el vehículo, marca inmediatamente el pedido como
Nota: Sin adjuntar el CMR y el estado descargado del pedido, no podremos abonarte la factura.
Los pedidos sólo se marcan como «cerrados» por nuestra administración una vez que se ha facturado al cliente. Aunque se haya entregado el vehículo y se hayan enviado todos los documentos, el pedido puede permanecer abierto en el portal hasta que se complete la facturación.
La factura sólo se puede producir cuando se descarga el estado del pedido y se carga el CMR firmado en el portal.
Si tienes algún problema durante el transporte o con un pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente.
📞 Planificación y Logística: +318 51 09 11 28
Estamos a tu disposición para ayudarte a resolver el problema lo antes posible.
Los conductores no pueden cancelar un pedido por sí mismos en el portal. Todas las cancelaciones deben hacerse a través de Transporting Highway.
Si necesitas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros directamente. Para los pedidos programados en un plazo de
Si cancelas
en un plazo de 48 horas
antes de la fecha de recogida
tasa de cancelación del 70
.
Si cancelas entre 48 y 72 horas antes de la fecha de recogida, los gastos de anulación son del 50.
Si cancelas
con más de 72 horas
de antelación,
no se cobrará ninguna tasa de cancelación
se cobrará.
No hagas ningún cambio en el pedido sin nuestra aprobación, ya que las anulaciones no aprobadas pueden dar lugar a malentendidos.
Nuestro horario de oficina es de lunes a viernes de 8:00 a 17:30 CET.
Las facturas deben enviarse por correo electrónico a:
📧
admin@transportinghighway.com
Al crear una factura, asegúrate de:
Transporting Highway tiene un plazo de pago de 14 días tras la fecha de la factura.
Para cualquier pregunta o problema relacionado con la factura, ponte en contacto con
No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia
