We bieden uitgebreide autotransportdiensten door heel Europa, inclusief open en gesloten transportopties, levering van deur tot deur en versnelde verzending.
Ons platform ondersteunt momenteel de volgende voertuigtypes:
Standaard
– Kleine auto’s, stationwagons, hatchbacks
SUV
– Compacte, crossover, middelgrote en luxe SUV’s
L1H1
– Kleine bestelwagens
L3H3
– Middelgrote tot grote bestelwagens
Als je niet zeker weet in welke categorie je voertuig valt, of als je voertuig niet in een van deze types past maar je toch wilt controleren of we het kunnen vervoeren, neem dan gerust contact met ons op via info@transportinghighway.com. Wevinden graag een oplossing!
Opmerking: Als het door de transporteur geselecteerde voertuigtype niet overeenkomt met het type in de bestelling, nemen we contact met je op om de gegevens te controleren en de prijs zo nodig opnieuw te berekenen.
Ja, alle voertuigen die worden vervoerd door Transporting Highway zijn volledig verzekerd tegen eventuele schade tijdens het transport, met een dekking tot €1.000.000.
Bovendien hebben al onze chauffeurs hun eigen verzekering, voor een extra beschermingslaag tijdens het hele transportproces.
Als u schade opmerkt, stuur ons dan een e-mail op
info@transportinghighway.com
. Claims kunnen binnen 24
uur na levering
maar het is essentieel dat de schade ook wordt
wordt geregistreerd op het CMR op het moment van levering.
.
Onze kantooruren zijn maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:30 CET.
Je kunt onze klantenservice bereiken per telefoon, e-mail of via het contactformulier op onze website. Ga naar onze pagina Contact opnemen voor meer informatie.
Ja. Het is erg belangrijk dat het voertuig zowel bij het ophalen als bij het afleveren wordt gecontroleerd. De staat van de auto moet worden gecontroleerd en bevestigd door het CMR-document (het transportcontract) te ondertekenen.
Het is jouw verantwoordelijkheid om alle juiste en noodzakelijke informatie te verstrekken op het CMR-formulier tijdens zowel het ophalen als het afleveren. Dit beschermt je in geval van transportgerelateerde problemen.
Je kunt gemakkelijk een offerte aanvragen met onze directe prijscalculator op onze website. Voer gewoon je transportgegevens in en je ontvangt een offerte zonder verborgen kosten.
Je kunt onze diensten rechtstreeks via ons platform boeken. Volg na ontvangst van je offerte de stappen om het boekingsproces te voltooien. Als je hulp nodig hebt, staat onze klantenservice voor je klaar.
Bij het boeken moet je details opgeven over je voertuig, de ophaal- en afleverlocaties en de gewenste data. Voor speciale verzoeken kan aanvullende informatie nodig zijn.
Voordat we je transport kunnen inplannen, moeten we eerst een geschikte chauffeur toewijzen op basis van de route en beschikbaarheid. Zodra een chauffeur is bevestigd, wordt je auto ingepland en zie je de statusupdate op ons platform.
De planning kan variëren afhankelijk van de vraag, de locatie en hoe snel een geschikte chauffeur wordt gevonden, maar wees gerust, we werken eraan en houden je op de hoogte zodra er vooruitgang is.
Ja, we kunnen ook niet-lopers vervoeren. In het boekingsproces
de juiste voertuigstatus selecteren
zodat we de juiste prijs kunnen berekenen en ervoor kunnen zorgen dat de chauffeur over de juiste uitrusting beschikt.
Voor
niet-rolbare auto’s
(wielen volledig geblokkeerd), zorg er dan voor dat er
laad- of losassistentie
beschikbaar is op de ophaal- en afleverlocatie, aangezien een lier alleen mogelijk niet voldoende is.
Als je twijfelt of hulp nodig hebt met een niet-rolbaar voertuig, neem dan gerust contact met ons op – dan zoeken we samen naar de beste oplossing.
Als je bestelling nog niet is gepland en de auto een runner is, dan kun je inderdaad een ander voertuig toevoegen.
Als je bestelling al is gepland door een chauffeur, moeten we eerst bij de chauffeur navragen of er nog plaats is.
Als u een extra auto wilt toevoegen, neem dan contact met ons op via
info@transportinghighway.com
.
Ja, het is mogelijk om vroege of vaste data aan te vragen. Houd er rekening mee dat in sommige gevallen een
besproken worden met onze logistieke planners
Zij zullen de beschikbaarheid en opties bevestigen.
We zullen nooit extra kosten inplannen of aanrekenen zonder uw voorafgaande goedkeuring.
Afhankelijk van het land kan dit mogelijk zijn. Stuur uw verzoek naar
info@transportinghighway.com
. Ons team zal kijken of er chauffeurs beschikbaar zijn voor die route en je een prijs geven.
Alle vereiste afhaaldocumenten moeten
direct aan uw bestelling worden toegevoegd
.
Zodra uw bestelling is voltooid, gaat u naar de
“Naar plan
tabblad, klik op
“Meer details
voor de juiste bestelling en scroll naar beneden. Daar vindt u de optie om
uw documenten te uploaden
.
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten en bankoverschrijvingen. Neem voor gedetailleerde informatie contact op met ons ondersteuningsteam.
Nee, onze offertes zijn transparant en inclusief alle kosten. Er zijn geen verborgen kosten.
Voor vragen over facturen of problemen kunt u contact opnemen met
Als de parkeertarieven
vooraf bekend zijn
moeten deze rechtstreeks aan de laadlocatie worden betaald
vóór de laaddag
.
Als de kosten
onverwacht
zullen we eerst controleren of de chauffeur de kosten kan dekken. In dat geval factureren we het bedrag achteraf.
Als de chauffeur niet kan betalen, moet de
moet de klant de betaling
rechtstreeks met de laadlocatie regelen.
Voor uw
eerste drie bestellingen
moet de betaling vooraf worden gedaan. In deze gevallen ontvangt u de factuur binnen enkele dagen nadat het voertuig is afgeleverd(uitgeladen).
Zodra je overschakelt op betaling per factuur (betalingstermijn van 7 dagen na factuurdatum), is het proces hetzelfde: de factuur wordt opgesteld na levering, maar je betaalt pas wanneer je deze hebt ontvangen.
Zodra je auto is opgehaald:
Nationaal (binnen hetzelfde land) transporten worden meestal geleverd binnen tot 5 dagen.
Internationale transporten
duren meestal tussen de 8
en 10 dagen
afhankelijk van de route en bestemming.
Houd er rekening mee dat dit gemiddelde termijnen zijn. In sommige gevallen kan de levering iets langer duren, maar we houden je bij elke stap op de hoogte.
Je kunt de status van je transport eenvoudig volgen via ons platform, waar je verschillende tabbladen vindt: Naar plan, Gepland, Geladen, Gelost en Gesloten.
Zodra een chauffeur je bestelling accepteert, gaat deze naar
Gepland
.
Wanneer het voertuig wordt opgehaald, werkt de bestuurder de status bij naar
Geladen
.
Na levering uploadt de chauffeur de CMR naar het platform en werkt de status bij naar
Gelost
.
Zodra de factuur naar je is verzonden, wordt de bestelling gemarkeerd als
Gesloten
.
Zo blijf je altijd op de hoogte tijdens het hele proces.
Als er vertragingen zijn, zal ons team je direct op de hoogte stellen en updates geven. We streven naar tijdige leveringen, maar houden je op de hoogte van eventuele wijzigingen.
Als je bestelling nog niet is gepland (To Plan), kun je deze op elk moment annuleren
kosteloos
.
Als je bestelling al is gepland maar je annuleert
meer dan 72 uur voor de laaddatum
is dit ook
kosteloos
.
Als u annuleert
binnen 72 uur of minder
van de laaddatum, bedragen de kosten
75% van de orderprijs
van toepassing.
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan altijd contact met ons op via
info@transportinghighway.com
.
A
foutvracht
doet zich voor wanneer de chauffeur het voertuig niet kan laden om redenen
buiten hun controle
. Voorbeelden hiervan zijn:
De auto is nog niet betaald
Er ontbreekt een afhaalcode
Het voertuig is niet klaar om opgehaald te worden
In dergelijke gevallen wordt 75% van de transportkosten in rekening gebracht als compensatie voor de tijd en moeite van de chauffeur.
Daarna kunnen we natuurlijk een andere chauffeur regelen om het transport te voltooien zodra bevestigd is dat het voertuig klaar is om geladen te worden.
We begrijpen dat dit altijd jammer is. Zowel ons bedrijf als onze chauffeurs zijn volledig verzekerd voor dergelijke situaties. In het onwaarschijnlijke geval dat je voertuig beschadigd raakt, documenteer de schade dan met foto’s en neem onmiddellijk contact met ons op. Onze verzekering dekt de noodzakelijke reparaties.
Als u schade opmerkt, stuur ons dan een e-mail op
info@transportinghighway.com
. Claims kunnen binnen 24
uur na levering
maar het is essentieel dat de schade ook wordt
wordt geregistreerd op het CMR op het moment van levering.
.
De auto moet
leeg zijn
voordat u de auto inlaadt. Persoonlijke bezittingen of extra voorwerpen in de auto worden niet gedekt door de verzekering en kunnen het transport vertragen of verhinderen.
Ja, je auto wassen voor het transport kan jou en de chauffeur helpen om eventuele bestaande schade te identificeren en te zorgen voor een nauwkeurig inspectierapport.
We raden aan om een kwart tank brandstof in je voertuig te laten / de accu op te laden. Dit is voldoende om te laden en lossen terwijl het gewicht van je auto beheersbaar blijft.
