Pour vous inscrire auprès de Transporting Highway en tant que conducteur ou entreprise de transport, vous devez fournir les documents suivants :
Ces documents sont nécessaires pour se conformer aux réglementations légales et pour assurer votre protection et celle de nos clients. Une fois que tous les documents ont été vérifiés et approuvés, votre compte peut être activé et vous pouvez commencer à accepter des commandes.
Après votre inscription, notre équipe examinera attentivement vos données et les documents que vous avez soumis.
Si toutes les informations sont complètes et correctes, vous recevrez un courriel de confirmation dans les deux jours ouvrables suivants.
dans les deux jours ouvrables.
Une fois votre compte entièrement activé, vous pourrez vous connecter au portail et commencer à accepter des commandes.
Si vous voyez dans le portail une commande que vous souhaitez transporter, vous pouvez procéder comme suit :
N’acceptez une commande que si vous êtes certain que le transport peut être effectué comme prévu. Une fois que vous avez confirmé la commande, celle-ci est considérée comme acceptée.
Vous pouvez ajuster la date de livraison d’un jour plus tard directement dans le portail.
Si le retard est supérieur à un jour, ou si vous subissez d’autres retards importants, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires et assurer la coordination avec le client.
Vous n’ êtes pas autorisé à avancer la date d’enlèvement par rapport à la date initialement prévue.
Il y a une compensation de 70% pour le fret défectueux. Vous devez toujours nous contacter en premier lieu et recevoir une confirmation de Transporting Highway avant d’entreprendre toute action. L’indemnisation ne sera accordée qu’après examen et approbation de la situation.
La procuration est générée automatiquement par notre système pour chaque commande. Vous pouvez
La CMR doit être téléchargée directement sur la commande correspondante dans le portail. Une fois que vous avez livré le véhicule, veuillez marquer immédiatement la commande comme
Note : Sans l’attachement de la CMR et le statut déchargé de la commande, nous ne sommes pas en mesure de vous payer la facture.
Les commandes ne sont marquées comme « fermées » par notre administration que lorsque le client a été facturé. Même si le véhicule a été livré et que tous les documents ont été soumis, la commande peut rester ouverte dans le portail jusqu’à ce que la facturation soit terminée.
La facture ne peut être produite que lorsque le statut de la commande est déchargé et que la CMR signée est téléchargée dans le portail.
Si vous rencontrez des problèmes pendant le transport ou lors d’une commande, veuillez nous contacter immédiatement.
📞 Planning & Logistics : +318 51 09 11 28
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre le problème le plus rapidement possible.
Les conducteurs ne peuvent pas annuler eux-mêmes une commande sur le portail. Toutes les annulations doivent être effectuées par Transporting Highway.
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter directement. Pour les commandes programmées dans les 48 heures, une raison valable doit être fournie. Nous examinerons votre demande et vous confirmerons si l’annulation est acceptée.
Si vous annulez
dans les 48 heures
avant la date d’enlèvement, des frais d’annulation de
70% de frais d’annulation
s’appliquent.
Si vous annulez entre 48 et 72 heures avant la date de prise en charge, les les frais d’annulation s’élèvent à 50 %..
Si vous annulez
plus de 72 heures
à l’avance,
aucun frais d’annulation
ne vous sera facturée.
N’apportez aucune modification à la commande sans notre accord, car les annulations non approuvées peuvent donner lieu à des malentendus.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 8h00 à 17h30 CET.
Les factures doivent être envoyées par courrier électronique à :
📧
admin@transportinghighway.com
Lors de la création d’une facture, veillez à :
Le délai de paiement de Transporting Highway est de 14 jours à compter de la date de facturation.
Pour toute question relative à la facturation, veuillez contacter
N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance
