Oferim servicii complete de transport auto în întreaga Europă, inclusiv opțiuni de transport deschis și închis, livrare din ușă în ușă și transport rapid.
Platforma noastră acceptă în prezent următoarele tipuri de vehicule:
Standard
– Mașini mici, break-uri, hatchback-uri
SUV
– SUV-uri compacte, crossover, de mărime medie și de lux
L1H1
– Furgonete mici
L3H3
– Furgonete medii și mari
Dacă nu sunteți sigur în ce categorie se încadrează vehiculul dvs. sau dacă vehiculul dvs. nu se încadrează în niciunul dintre aceste tipuri, dar totuși doriți să verificați dacă îl putem transporta, nu ezitați să ne contactați la info@transportinghighway.com. Suntembucuroși să găsim o soluție!
Notă: Dacă tipul de vehicul selectat de transportator nu se potrivește cu cel din comandă, vă vom contacta pentru a revizui detaliile și a recalcula prețul, dacă este necesar.
Da, toate vehiculele transportate de Transporting Highway sunt complet asigurate împotriva oricăror daune care pot apărea în timpul transportului, cu o acoperire de până la 1.000.000 €.
În plus, toți șoferii noștri au propria asigurare, oferind un nivel suplimentar de protecție pe tot parcursul procesului de transport.
Dacă observați deteriorări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la
info@transportinghighway.com
. Cererile de despăgubire pot fi depuse în termen de 24
ore de la livrare
, dar este esențial ca daunele să fie, de asemenea
înregistrată pe CMR la momentul livrării
.
Programul nostru de lucru este de luni până vineri de la 8:00 la 17:30 CET.
Puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți prin telefon, e-mail sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru. Vizitați pagina noastră Contact pentru mai multe detalii.
Da. Este foarte important ca vehiculul să fie verificat atât la preluare, cât și la livrare. Starea mașinii trebuie să fie revizuită și confirmată prin semnarea documentului CMR (contractul de transport).
Este responsabilitatea dumneavoastră să furnizați toate informațiile corecte și necesare pe formularul CMR atât în timpul ridicării, cât și al livrării. Acest lucru vă protejează în cazul oricăror probleme legate de transport.
Puteți obține cu ușurință o ofertă folosind calculatorul nostru de prețuri instant de pe site-ul nostru. Pur și simplu introduceți detaliile de transport și veți primi o ofertă fără taxe ascunse.
Puteți rezerva serviciile noastre direct prin intermediul platformei noastre. După primirea ofertei, urmați pașii pentru a finaliza procesul de rezervare. Dacă aveți nevoie de asistență, echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta.
La rezervare, va trebui să furnizați detalii despre vehiculul dvs., locațiile de preluare și livrare și datele preferate. Pot fi necesare informații suplimentare pentru cereri speciale.
Înainte de a vă putea programa transportul, trebuie să atribuim un șofer potrivit în funcție de traseu și disponibilitate. Imediat ce un șofer este confirmat, mașina dvs. va fi planificată și veți vedea actualizarea stării pe platforma noastră.
Timpii de planificare pot varia în funcție de cerere, locație și cât de repede se găsește un șofer potrivit, dar fiți siguri că lucrăm la acest lucru și vă vom ține la curent imediat ce se înregistrează progrese.
Da, putem transporta și persoane care nu aleargă. În procesul de rezervare, pur și simplu
selectați starea corectă a vehiculului
astfel încât să putem calcula prețul corect și să ne asigurăm că șoferul vine cu echipamentul adecvat.
Pentru
mașini care nu pot rula
(roți complet blocate), vă rugăm să vă asigurați că există
asistență la încărcare sau descărcare
la locurile de preluare și de livrare, deoarece un troliu singur poate să nu fie suficient.
Dacă nu sunteți sigur sau aveți nevoie de ajutor cu un vehicul care nu poate fi rulat, nu ezitați să ne contactați – vom găsi împreună cea mai bună soluție.
Dacă comanda dvs. nu a fost încă planificată, iar mașina este o mașină de curse, atunci da, puteți adăuga un alt vehicul.
Dacă comanda dvs. a fost deja planificată de un șofer și programată, trebuie mai întâi să verificăm cu șoferul dacă există spațiu disponibil.
Pentru a adăuga o mașină suplimentară, vă rugăm să ne contactați la
info@transportinghighway.com
.
Da, este posibil să solicitați date anticipate sau fixe. Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, o
se poate aplica o taxă suplimentară
. Aceste cereri trebuie să fie pre-
discutate cu planificatorii noștri de logistică
, care vor confirma disponibilitatea și opțiunile.
Nu vom nu vom programa sau percepe niciodată costuri suplimentare fără aprobarea dumneavoastră prealabilă.
În funcție de țară, acest lucru poate fi posibil. Vă rugăm să trimiteți solicitarea dvs. la
Toate documentele de preluare necesare trebuie
adăugate direct la comanda dvs.
.
Odată ce comanda dvs. este finalizată, mergeți la
„Pentru a planifica”
faceți clic pe
„Mai multe detalii”
pentru comanda corectă și derulați în jos. Acolo veți găsi opțiunea de a
încărcați documentele dvs.
.
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit și transferuri bancare. Pentru informații detaliate, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență.
Nu, ofertele noastre sunt transparente și includ toate taxele. Nu există taxe ascunse.
Pentru orice întrebări sau probleme legate de facturi, vă rugăm să contactați
Dacă taxele de parcare sunt
cunoscute în avans
, acestea trebuie plătite direct la locul de încărcare
înainte de ziua de încărcare
.
Dacă taxele sunt
neașteptate
, vom verifica mai întâi dacă șoferul poate acoperi costul. În acest caz, vom factura ulterior suma.
Dacă șoferul nu poate plăti, clientul
clientul va trebui să aranjeze plata
direct cu locul de încărcare.
Pentru
primele trei comenzi
, plata trebuie să fie efectuată în avans. În aceste cazuri, veți primi factura în termen de câteva zile de la livrarea(descărcarea) vehiculului.
Odată ce treceți la plata prin factură (termen de plată de 7 zile de la data facturii), procesul este același, factura este emisă după livrare, dar plătiți numai după ce ați primit-o.
Odată ce mașina dvs. a fost ridicată:
Național (în aceeași țară) transporturile sunt de obicei livrate în până la 5 zile.
Transporturile internaționale
durează de obicei între 8
și 10 zile
, în funcție de traseu și destinație.
Vă rugăm să rețineți că acestea sunt termene medii, în unele cazuri, livrarea poate dura puțin mai mult, dar vă vom ține la curent cu fiecare pas al drumului.
Puteți urmări cu ușurință starea transportului dvs. prin intermediul platformei noastre, unde veți găsi diferite file: De planificat, Planificat, Încărcat, Descărcat și Închis.
Odată ce un șofer vă acceptă comanda, aceasta trece la
Planificat
.
Atunci când vehiculul este preluat, șoferul actualizează starea la
Încărcat
.
După livrare, șoferul încarcă CMR-ul pe platformă și actualizează starea la
Descărcat
.
Odată ce factura vă este trimisă, comanda este marcată ca
Încheiată
.
În acest fel, veți fi întotdeauna informat pe parcursul întregului proces.
Dacă există întârzieri, echipa noastră vă va notifica prompt și vă va oferi informații actualizate. Ne străduim să asigurăm livrări în timp util, dar vă vom ține la curent cu orice modificări.
Dacă comanda dvs. nu a fost încă planificată (To Plan), o puteți anula în orice moment
gratuit
.
Dacă comanda dvs. a fost deja planificată, dar anulați
cu mai mult de 72 de ore înainte de data încărcării
, aceasta este, de asemenea
gratuit
.
Dacă anulați
în termen de 72 de ore sau mai puțin
de la data încărcării, o taxă de
75% din prețul comenzii
se va aplica.
Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați întotdeauna la
info@transportinghighway.com
.
A
eroare de transport
apare atunci când șoferul nu poate încărca vehiculul din motive
independente de voința sa
. Exemplele includ:
Mașina nu a fost încă plătită
Lipsește un cod de preluare
Vehiculul nu este pregătit pentru ridicare
În astfel de cazuri, 75% din costul transportului va fi perceput drept compensație pentru timpul și efortul șoferului.
Ulterior, putem aranja, desigur, un alt șofer care să finalizeze transportul după ce se confirmă că vehiculul este pregătit pentru încărcare.
Înțelegem că acest lucru este întotdeauna nefericit. Atât compania noastră, cât și șoferii noștri sunt asigurați pe deplin pentru astfel de situații. În cazul puțin probabil în care vehiculul dvs. este deteriorat, vă rugăm să documentați deteriorarea cu fotografii și să ne contactați imediat. Asigurarea noastră va acoperi reparațiile necesare.
Dacă observați deteriorări, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la
info@transportinghighway.com
. Cererile de despăgubire pot fi depuse în termen de 24
ore de la livrare
, dar este esențial ca daunele să fie, de asemenea
înregistrată pe CMR la momentul livrării
.
Mașina trebuie să fie
gol
înainte de încărcare. Obiectele personale sau obiectele suplimentare din interiorul vehiculului nu sunt acoperite de asigurare și pot întârzia sau împiedica transportul.
Da, spălarea mașinii înainte de transport vă poate ajuta pe dvs. și pe șofer să identificați orice daune preexistente și să asigurați un raport de inspecție precis.
Vă recomandăm să lăsați un sfert de rezervor de combustibil în vehicul / încărcarea bateriei. Aceasta este suficientă pentru încărcare și descărcare, menținând în același timp greutatea mașinii la un nivel controlabil.
