Aby zarejestrować się w Transporting Highway jako kierowca lub firma transportowa, należy dostarczyć następujące dokumenty:
Dokumenty te są wymagane w celu zapewnienia zgodności z przepisami prawa i zapewnienia ochrony zarówno Tobie, jak i naszym klientom. Po sprawdzeniu i zatwierdzeniu wszystkich dokumentów konto może zostać aktywowane i będzie można rozpocząć przyjmowanie zamówień.
Po zakończeniu rejestracji nasz zespół dokładnie przeanalizuje Twoje dane i przesłane dokumenty.
Jeśli wszystkie informacje są kompletne i poprawne, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem w ciągu
dwóch dni roboczych.
Po pełnej aktywacji konta będziesz mógł zalogować się do portalu i rozpocząć przyjmowanie zamówień.
Jeśli widzisz w portalu zamówienie, które chcesz przetransportować, możesz wykonać następujące czynności:
Przyjmuj zlecenia tylko wtedy, gdy masz pewność, że transport może zostać zrealizowany zgodnie z planem. Po potwierdzeniu zamówienia uznaje się je za przyjęte.
Datę dostawy można dostosować o jeden dzień później bezpośrednio w portalu.
Jeśli opóźnienie jest większe niż jeden dzień lub jeśli wystąpią jakiekolwiek inne znaczące opóźnienia, prosimy o natychmiastowy kontakt z nami, abyśmy mogli dokonać niezbędnych ustaleń i skoordynować je z klientem.
Nie można przesunąć daty odbioru wcześniej niż pierwotnie zaplanowano.
Rekompensata za uszkodzony ładunek wynosi 70%. Przed podjęciem jakichkolwiek działań należy
Pełnomocnictwo (POA) jest automatycznie generowane przez nasz system dla każdego zamówienia. Można je pobrać bezpośrednio z zamówienia w portalu. Upewnij się, że zawsze masz je przy sobie podczas odbioru pojazdu.
CMR należy przesłać bezpośrednio do odpowiedniego zamówienia w portalu. Po dostarczeniu pojazdu należy natychmiast oznaczyć zlecenie w portalu jako „Rozładowane”, dołączając do niego dokument CMR. Zapewni to prawidłowe udokumentowanie transportu i pozwoli nam sprawnie przetworzyć zamówienie.
Uwaga: Bez załączenia CMR i statusu rozładunku zamówienia nie jesteśmy w stanie zapłacić faktury.
Zamówienia są oznaczane jako „zamknięte” przez naszą administrację dopiero po wystawieniu faktury klientowi. Nawet jeśli pojazd został dostarczony i wszystkie dokumenty zostały przesłane, zamówienie może pozostać otwarte w portalu do czasu zakończenia fakturowania.
Fakturę można wystawić tylko wtedy, gdy status zamówienia zostanie odblokowany, a podpisany CMR zostanie przesłany do portalu.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas transportu lub z zamówieniem, skontaktuj się z nami natychmiast.
📞 Planowanie i logistyka: +318 51 09 11 28
Jesteśmy dostępni, aby udzielić wsparcia i pomóc rozwiązać problem tak szybko, jak to możliwe.
Kierowcy nie mogą samodzielnie anulować zamówienia w portalu. Wszystkie anulacje muszą być dokonywane za pośrednictwem Transporting Highway.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami bezpośrednio. W przypadku zamówień zaplanowanych w ciągu 48 godzin należy podać ważny powód. Przeanalizujemy Twoją prośbę i potwierdzimy, czy anulowanie zostało zaakceptowane.
Jeśli anulujesz
w ciągu 48 godzin
przed datą odbioru, opłata
70% opłaty za anulowanie
ma zastosowanie.
W przypadku anulowania między 48 a 72 godzinami przed datą odbioru, opłata opłata za anulowanie wynosi 50%.
W przypadku anulowania
więcej niż 72 godziny
z wyprzedzeniem,
opłata za anulowanie
nie zostanie naliczona.
Nie należy wprowadzać żadnych zmian w zamówieniu bez naszej zgody, ponieważ niezatwierdzone anulowanie może prowadzić do nieporozumień.
Nasze biuro działa od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:30 czasu środkowoeuropejskiego.
Faktury należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres:
📧
admin@transportinghighway.com
Podczas tworzenia faktury należy upewnić się, że:
Termin płatności Transporting Highway wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących faktur prosimy o kontakt
